خدمة العملاء


اهـدافـنـا :

تحرص السلطة القومية للمصادقة الإلكترونية على تقديم خدمة متميزة وعادلة وبمهنية عالية تحقق رضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم عبر فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة التامة للإجابة على كل إستفساراتكم وذلك من أجل :

o     توفير متطلباتك لخدمة ومواعيد إنجازها.

o     تقديم معلومات دقيقة عن خطوات إجراءات الخدمة بصورة سليمة.

o     تقليص الإجراءات لنوفر لكم خدمة سريعة وسلسلة ودون تأخير .

o     توفير الخدمة عبر القنوات التي تناسبكم.

 

ما نرجوه من عملائنا لتوفير خدمة متميزة:

§      توفير كافة الأوراق الثبوتية والمستندات المطلوبة حسب نوع الخدمة.

§      إعلامنا بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ أوتعديل في البيانات.

§      إبلاغنا بأي تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.

§      الرد على إستفسارات فريق عمل خدمة العملاء وذلك لخدمتكم بشكل أفضل وفي الوقت المحدد .

 

 

o     ستجدون كل ماتودون معرفته عند زيارتنا بإدارة خدمة العملاء .

o     نرحب بآرائكم واقتراحاتكم لتطوير خدماتنا.